Políticas de cancelación y devolución

La adquisición de cualquier producto o servicio por parte del cliente no da en ningún caso derecho a la devolución del precio ya abonado por el cliente en el caso de renuncia, desistimiento o caducidad del producto o servicio contratado. HADAS QUEEN se hará responsable ante las posibles reclamaciones reservándose el derecho a decidir sobre la devolución en cada caso concreto.

En caso de que el cliente desee cancelar el contrato una vez haya hecho uso del producto o servicio, es decir, una vez haya disfrutado de las primeras sesiones de los servicios contratados y en caso de que esta cancelación sea aplicable al producto o servicio contratado, HADAS QUEEN tendrá derecho a descontar del precio abonado, las sesiones ya disfrutadas al precio de sesión individual, perdiendo el cliente cualquier beneficio de la oferta en las sesiones ya disfrutadas. Así mismo, además de la condición anterior, en caso de resolución por parte del cliente, sin causa que lo justifique, una vez realizada la primera sesión se le podrá aplicar una penalización de entre el 100% y el 25% del precio abonado dependiendo de la causa de esta resolución, que será retenido en favor de HADAS QUEEN en concepto de indemnización por incumplimiento. 

• Los tratamientos o bonos ya empezados o disfrutados, no se pueden devolver. Si quieren cambiar un bono, se descontará el precio real del servicio y lo restante podrá utilizarse para comprar algún tratamiento o servicio de igual o superior coste (pagando la diferencia).
• En el caso de que quiera ceder a otra persona el importe del saldo que queda disponible, deberá cumplimentar el modelo de traspaso que le facilitará el salón.

HADAS QUEEN podrá resolver cualquier contrato en caso de incumplimiento grave por parte del CLIENTE, sin que este tenga derecho a reembolso alguno de ninguna cantidad. A todos los efectos, se tendrán por incumplimientos graves los siguientes:

• No realizar totalmente el pago del producto o servicio, cuando se haya iniciado el servicio y se hayan disfrutado de las primeras sesiones.
• No respetar las citas o sesiones concertadas con HADAS QUEEN de forma reiterada. Se considerará incumplimiento grave, la modificación o cancelación de dos citas dentro del periodo de validez sin respetar el preaviso dentro del plazo de 24 horas establecido al efecto.
• No acudir a 3 sesiones o citas concertadas en el plazo de un año, sin haber preavisado.
• La falta de respeto hacia el personal de los centros HADAS QUEEN antes, durante o después de las sesiones.